智慧党建，智慧党建系统，智慧党建平台

“这个远程在线调解真是太方便了，没想到足不出户，就把自己的诉求调解成功了。事情进展这么顺利，我要给浔阳区法院点个大大的赞！”

 

3月18日，浔城多元调解服务中心进行着一场特别的调解。调解室中仅坐着原告与调解员、法官助理，他们与屏幕那头的被告认真对话。远程在线调解是浔阳区人民法院借助信息技术深化矛盾纠纷多元化解的新举措。这也是浔城多元调解服务中心首次使用远程化解纠纷。

 

2019年，被告胡某因未归还借款13万元与原告某物业管理公司发生纠纷。原告诉至浔阳区法院。该院在诉前阶段将案件委派给浔城多元调解服务中心的特邀调解员韩慧。按照常态化疫情防控要求，考虑被告在外地，往来不便，该院决定采用网络视频对案件进行线上调解。

确定了视频调解时间后，在线调解室通过多元化解e平台创建了远程视频会议室。当事人只需下载相关app，再输入法院告知的账号密码即可进入会议室。良好的开端是成功的一半，经调解员的耐心开导斡旋，双方当事人很快对有关争议等达成一致意见，商议好胡某于今年8月20日之前将余款还清。整个调解过程通过全程影音录像、电子签名等功能完整记录了下来。为了最大限度地保护原告的司法权力，调解成功后仅半个小时，书记员便向原告当场送达了一张还带着打印机温热的调解书。

“让信息多跑路，让群众少跑腿”。当事人表示，远程调解给矛盾纠纷化解带来了极大的便利，省去了他们很多奔波之苦。今后，浔阳区法院会将此种模式常态化，让矛盾纠纷在调解中心“闭环解决”，实现调解诉讼“只跑一趟”，为人民群众提供更高效、更便捷、更有“温度”的司法服务。

据了解，浔阳区委政法委为进一步完善多元调解体系，拓宽居民调解渠道，将区法院立案诉服中心引入浔城多元调解服务中心进行实体化运行，实现当事人可在调解中心现场缴费立案，排期开庭及法律文书的送达，让当事人在调解中心即可完成涉诉的全部流程，使矛盾纠纷在中心“闭环解决”，实现调解纠纷化解“最多跑一地”工作理念。截至目前，浔阳区法院转办至调解中心起诉调解案件768件，为法院减少开庭审理案件336件，成功率达43.7%。