婚姻家庭纠纷“云调解”上线!

文章来源:襄阳市妇联 人气: 日期:2021-06-11
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为适应矛盾纠纷调解工作信息化、疫情防控工作常态化的新要求,市妇联积极对接市中级人民法院,将市婚姻家庭纠纷人民调解委员会纳入法院线上调解平台,通过建立信息共享机制,打通调解渠道,灵活组织开展调解工作,构建了部门联动的协作机制,为共同做好婚姻家庭纠纷调解工作提供平台。
 
4月6日,人民法院调解平台正式成立,市家调委相关信息也已登录平台。
 
当事人可以通过人民法院调解平台提出调解申请,法院会根据案件类型,将申请推送至相应调解机构,引导当事人进行线上调解,及时平息纠纷、化解矛盾,为维护社会安全稳定奠定基础。
 
下一步,市家调委将依托线上调解平台,实现调解协议网上制作,有效提高调解效率,防止婚姻家庭矛盾积累、激化。
 
人民法院调解平台
 
音视频如何操作?
 
一、调解员端视频调解
 
APP 视频调解
 
案件调解过程中,调解员可通过视频呼叫进行在线视频调解。
 
邀请一方或多方当事人、代理人参与视频调解。
 
 
待当事人进入房间后,系统倒计时 5 秒自动视频录制,点击红色电话图标可结束调解。
 
调解员与当事人视频的过程中,可申请法院协助。法官接受邀请后可加入到视频房间中参与调解。
 
网页端视频调解
 
调解员在网页客户端,可通过“视频调解”按钮发起视频调解。
 
呼叫页面可以选择双方当事人或呼叫单方当事人。
 
视频调解过程,需等待被呼叫当事人都进入画面,待当事人进入房间后,系统会自动倒计时,进行视频录制,结束时点击挂断按钮。
 
注意:
 
1. web 调解员端视频调解推荐使用浏览器:谷歌,火狐,360极速模式,需更新到最新版,暂不支持IE浏览器。
 
2.web 视频调解页面,如操作失误关闭视频房间页面,视频房间仍存在,可直接进入。二次视频调解邀请,提示房间已解散或已存在,需刷新页面即可。
 
查看录像和删除
 
视频结束后,可对录制的视频进行查看,不符合要求的视频可以删除。
 
二、当事人端接收视频
 
当调解员发起视频调解,当事人可登陆微信小程序,在小程序主页面会弹出视频邀请提示。点击接受后,即可与调解员开始视频调解。
 
注:1. 调解员邀请代理人视频,需登陆微信小程序代理人端接收视频。
 
三、法院端协助调解
 
调解员在与当事人进行视频调解的时候,如遇复杂案情,调解员可发起申请法院协助,法官参与到视频调解中。
 
点击弹窗中的协助按钮,或者在协助调解模块中找到需要协助调解的案件,在调解员开启视频调解的时候,点击进入视频协助按钮进入视频调解过程。
 
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