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当劳动者跟企业产生纠纷时，争议调解是解决问题的重要方式。6月27日，记者从合肥市人社局了解到，7月1日起，“合肥市劳动人事争议网上调解平台”将正式开通，为劳动者及用人单位提供在线申请劳动人事争议调解的服务。

欠薪、违约、工伤……劳动者在就业工程中，难免会和用人单位产生各种各样的纠纷。争议调解，就是借助劳动人事争议调解组织，通过引导、疏导的方法，促使双方当事人达成协议，从而及时解决纠纷。按照相关规定，企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织，以及机关事业单位、社会团体、军队文职人员用人单位等，与劳动者因合同产生纠纷时，后者都可以申请争议调解。

以往，申请争议调解在线下进行，对劳动者而言相对费时费力。其中，当事人要以书面或口头形式向调解组织申请。调解组织在收到调解申请后，在3个工作日内作出受理或不予受理的决定。通常来说，自收到调解申请之日起15日内，调解劳动人事争议宣告结束，如双方当事人同意延期，最长可延期10天。逾期未完成，则视为调解不成，由调解组织出具调解终止通知书。随后，当事人可以向有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。

伴随“互联网+政务服务”的推进，人事争议调解将走到“线上”。为满足劳动者日益增长的劳动人事争议调解仲裁需求，合肥将于7月1日正式开通“合肥市劳动人事争议网上调解平台”，为劳动者及用人单位提供在线申请劳动人事争议调解的服务，实现“马上办、网上办、就近办”，从而提高劳动人事争议处理质效。

劳动人事争议调解，可以说是劳动纠纷的“第一道防线”。近年来，合肥劳动人事争议调解工作取得了长足进展。早在2012年，合肥市总工会、人社局、司法局、工商联等部门就联合成立了合肥市企业劳动争议调解指导委员会，并逐步构建起多元化、广覆盖、扁平式的企业劳动争议调解网络，将大量劳动争议矛盾处理在早期、化解在企业、消除在萌芽状态，依法维护职工合法权益。

即将开通的“合肥市劳动人事争议网上调解平台”，将为调解提供新的载体。届时，劳动者只要进入合肥市人力资源社会保障局官网(http://www.hefei.gov.cn/)，点击首页专题专栏“合肥市劳动人事争议网上调解”，即可登录网上调解平台，足不出户办理相关业务。