远程调解系统

2016年最高人民法院印发---关于落实“用两到三年时间基本解决执行难问题”的工作纲要。

2017年2月15日，在全国法院执行工作视频会议上，周强强调要加强执行指挥中心建设，健全四级法院上下一体、内外联动、规范高效、反应快捷的执行指挥体系，促进执行工作体系和能力现代化，确保执行案件统一管理、统一指挥、统一协调。坚决打赢“基本解决执行难”这场硬仗。

高度重视：周院长在十二届全国人大四次会议上报告最高人民法院工作时庄严承诺：“用两到三年时间基本解决执行难问题”

十三五规划：人民法院“十三五”规划中明确要求提升执行指挥系统的质效

政策利好：最高人民法院也于2016年引发《关于落实“用两到三年时间基本解决执行难问题”的工作纲要：人民法院“十三五”规划中明确要求提升执行指挥系统的质效

系统实现“多终端接入、多网络融合、多业务支撑、多控制手段、多应用展现”

1. 指挥调度
1.1 调度业务
系统软件支持的调度业务分为语音业务和数据业务。数据包括视频、定位、文本、文件等各种数据业务。
对语音和数据调度业务，都具备如下特征：
以组为单位进行管理，业务在组内进行。组业务具备优先级功能，优先级分三种：
1）、如果系统资源满，高优先级呼叫进入，那么释放低优先级呼叫，建立高优先级呼叫。
2）、如果用户处于低优先级呼叫中，此时高优先级呼叫进入，那么释放低优先级呼叫，建立高优先级呼叫。
3）、高优先级用户可以抢占低优先级用户的话权。
4）、语音、数据可联合调度。数据业务包括视频等实时数据，也包括定位、文本、文件传输等非实时数据。
系统软件支持以下调度功能：

业务功能	说明
组呼	多个用户可以编成一个小组，进行呼叫。同一时间只能有一个用户讲话。
广播	调度台可对单个组或多个组发起广播，组内成员可收听调度台话音。
多优先级呼叫	呼叫有不同优先级，组呼过程中抢占话权也有不同优先级。
强插	调度员可插入单呼/组呼用户的通话。
强拆	调度员可对拆除单呼/组呼用户的通话。
动态重组	能够随时对用户进行动态的重新编组，可以把某些用户或用户组重新编成一个大组。
实时状态显示	系统可实时监控所有对象的状态信息。当终端支持定位时，在调度台上，能实时显示终端的位置。
迟后进入	在组呼呼叫开始时未能加入的用户能够通过迟后进入加入呼叫。
呼叫限时	在组呼过程中，对组内普通成员讲话的时间限制在设定范围内。
夜服	非工作时间时，可通过设定夜服号码，将所有对调度台的呼入电话直接转移到另一指定电话。
联动话机	调度台可与IP话机联动，用IP话机而不是与PC连接的耳麦听、讲。
录音	调度台可按指定的主被叫号码、呼叫类型进行手动和自动录音。
缜密监听	对数字集群移动系统内用户的所有语音通信和数据通信进行实时跟踪和监听，并且不为被监听用户所知悉。
环境监听	调度台遥控开启移动电台，监听移动电台周围的环境声音，并且不为被监听用户所知悉。
文本广播	用户可发起文本广播，将文本信息广播到组
视频调度	调度员通过调度台，对视频信息进行调度。可以在调度台看到现场终端的视频信息；也可以指定目标，让特定终端，或整个组看到现场终端的视频信息。

1.2 调度中心
调度中心除了完成单呼、组呼、广播、强插、强拆等通信任务外，它还提供了组与用户浏览、组与用户状态报告等功能。
调度中心视图包括节点导航视图和拓扑显示视图。
调度中心操作对象主要是组和用户，在节点导航视图中，选中需要操作的节点，那么在下面的数据导航树上，列出该节点包含的所有组和用户。
1.3 状态更新
调度台的状态更新包括组状态和用户状态更新。状态更新的原则是只更新拓扑显示视图中显示的组和用户，更新周期是2秒。
当在组和用户的数据导航树上选择一个组时，触发了该组下用户状态查询，此时拓扑显示视图上定时更新用户状态。如下图所示。

1.4单呼（私密呼叫）
装备可以进行私密呼叫，任何装备之间、与调度台之间都可以通过拨号的方式进行通信，与手机通话功能相同，采用全双工模式。
1.5 组呼、对讲
组呼是无线对讲调度系统的基本功能，所有装备调度用户按照工作关系被分成多个用户组，组内的任何成员可以通过PTT键发起组呼，此时组内成员都能听到发起人的发言。通过装备上的旋钮，可以选择不同的用户组，发起对不同组的组呼。组呼时采用半双工通信模式。同组的其他成员可以通过PTT键抢话，实现对讲。
1.6会议
调度台可以对基本组和扩展组发起会议呼叫，组内成员接听后开始会议，会议中所有成员都可以发言，调度台挂机后会议自动结束。
1.7 强插
调度台选中正在通话用户后，点击强插按钮，可以插入到选中用户的通话中，形成三方通话。低级别调度员不能对高级别调度员使用该功能。
1.8 强拆
调度台选中正在通话用户，点击强拆按钮，可以直接与选中用户开始通话，原来与被选中用户的通话方被拆出通话。低级别调度员不能对高级别调度员使用该功能。
1.9监听
调度台选中正在通话用户，点击监听按钮，可以听到被选中用户通话内容，被监听用户不能听到监听者声音。低级别调度员不能对高级别调度员使用该功能。
2 视频业务
系统支持支持视频监控、视频对话等多种视频业务。
视频监控。有线/无线终端的摄像头，可以通过IP网络进行传输，让调度员在调度台上，看到现场的视频信息。也可以将视频发送到指定的终端上，让终端看到现场的视频信息。
2.1 视频调度
系统支持有线、无线终端的摄像头接入，摄像头可以通过IP网络回传给指挥中心，调度员可以在指挥中心监看摄像头的实时视频。调度员可以通过调度台的视频转发功能，将某个终端的视频发送到指定一个或多个终端上，让其它终端看到现场的视频信息。

2.2 视频通话
视频对话：终端可以和调度台，或终端之间，直接进行视频对话。
2.3 点对点视频传输
终端可以申请获取其他终端的实时视频、可以申请获取调度台的视频、可以将自己的实
时视频传给其他终端，传输过程中可以进行语音通话：如单呼、组呼和会议
2.4 点对多点视频传输
一个终端或调度台的视频，可以同时传给多个其他成员
3 定位业务
3.1 实时定位
系统支持将终端GPS位置实时显示在调度台上
3.2实时轨迹
调度员可以在调度台可以实时监看终端的GPS轨迹

3.3 历史轨迹查询
终端的历史轨迹会自动保存在服务器上，调度员在调度台上可以查询某个终端在某个时间段内的位置信息并播放出来，历史轨迹保存包含该终端在某个点的时间、速度、经纬度等信息。

3.4 围栏
调度员支可以在调度台上任意画出一个区域，自定义进入或离开该区域的人员调度台会收到告警信息。

3.5 告警信息
违反了围栏所定义规则的终端，调度台会出现该终端的告警信息

3.6 标点
调度员可以在地图上需要标记的位置标记标点

3.7 即时通信
调度台可以向某个终端发送彩信（包括文本、图像、文件等）即时信息。同时，调度员可以编辑短信模板，统一回复下发。

3.6.1 短信（彩信）推送
3.6.2 短信模板
3.6.3 语音交流
3.6.4 临时组
创建临时组，调度员可对预定义组和临时组发起讨论
4 存储管理
系统支持将系统下用户的语音和视频信息保存下来，供用户事后查看。
存储的音视频媒体信息，通过配套的多媒体协同通信调度台软件登录后可查询到，并可直接在该软件上进行播放或者下载到本地，通过其它音视频播放软件进行播放。
4.1 录像、照片管理
存储管理模块实现对实时保存的录像文件和FTP上传的图片,录像进行管理功能。通过存储管理模块，用户可以对录像文件和FTP文件进行查询、播放。所示：
媒体查询:
根据号码和时间查询实时保存的视频，提供播放和下载功能。
FTP文件管理:
查看FTP服务器上上传的图片和录像文件,提供播放和下载功能。播放时,调用系统默认程序进行播放。

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